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Thursday, June 05, 2008

Le reste... • SNCF Carte Grand Voyageur : l'arnaque

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Comme je me remets pour raisons professionnelles à fréquenter assidument les banquettes de TGV je me dis mon garçon il faut que tu prennes ta carte “Grand Voyageur”. Autant ne pas perdre de points/miles avec les billets à venir. Donc ni une ni deux je commande ma carte sur le net, m’attendant à recevoir le numéro de carte par email pour pouvoir faire de suite mes achats de billets. Et bien non… un numéro de réservation (pour la carte) mais pas de numéro de carte. On m’annonce quinze jours de délai… Tant bien que mal je parviens à trouver le numéro de service client Grand Voyageur, parce que ça aussi c’est difficile à trouver voyez-vous… histoire de réclamer mon numéro de carte commandée et payée sur le net. Je sais vous me direz que l’être humain nourri parfois de fous espoirs. Et comem vous avez raison ! Donc, comme de bien entendu on me dit que non, que ce n’est pas possible, qu’il faut le temps de confectionner la carte (sic), qu’il faut compter un mois de délai (!) que mon interlocuteur n’y est pour rien et que d’ailleurs il ne comprend pas ce _choix_ de la direction (re-sic). Inutile de vous préciser qu’il n’est pas possible de “rattacher” des billets achetés juste avant la délivrance de la carte ni même à partir du moment où on l’a commandée…

La carte Grand — Pigeon — Voyageur coute 30€.

L’addition que je présenterai à la SNCF — mais que je ne détaillerai pas ici — sera salée, croyez-moi !

Posté par Tao le 05-06 à 03:06 PM
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