Lorsque vous partez en voyage, il est possible que vous utilisiez les services de l’une des grandes entreprises d’hébergement chez des particuliers. Oui, nous parlons bien d’Airbnb ou de ses concurrents comme Booking ou Abritel. Toutefois, l’expérience espérée pour votre voyage ne se déroule pas toujours comme prévu… Pour répondre à cela, passer par le service client de l’entreprise se révèle être une excellente solution… à condition de trouver le numéro dédié !
Plan de l'article
Utiliser un site de numéros de services client
Si vous avez besoin de trouver rapidement un numéro de service client pour l’une des entreprises d’hébergement entre particuliers, alors nous ne pouvons que vous conseiller de découvrir ce site dédié. Grâce à ce dernier, vous pourrez découvrir une liste complète de tous les numéros des services clients des entreprises ! Bien évidemment, vous y trouverez bien les numéros d’Airbnb, de Booking ou même d’Abritel, mais aussi ceux d’autres entreprises du secteur du voyage (entre autres). La bonne nouvelle, c’est que chaque numéro a été vérifié par l’équipe du site, de quoi s’assurer d’une prise en charge rapide et fiable de votre problème.
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Obtenir facilement le numéro recherché
Dès l’instant où vous êtes connecté à l’annuaire de numéros de services clients, vous n’êtes qu’à quelques instants de trouver celui que vous cherchez. Passez donc par la catégorie “Voyage” du site, puis observez les différentes marques et entreprises proposées. Cliquez sur le logo de l’entreprise que vous souhaitez contacter, et lisez un peu la fiche descriptive. En quelques secondes, vous devriez trouver le numéro de service client que vous cherchez. Et après ? Eh bien, il ne vous reste plus qu’à appeler l’entreprise en question, et tenter de résoudre le problème. Dans ce genre de situation, préparez toutes les données dont vous pourriez avoir besoin, puis patientez afin d’avoir un conseiller en ligne. Expliquez-lui calmement le problème, vous devriez rapidement trouver une solution.
Utiliser les réseaux sociaux pour contacter l’entreprise d’hébergement
Si vous ne souhaitez pas contacter l’entreprise d’hébergement par téléphone, il existe une autre option : les réseaux sociaux. Effectivement, de nombreuses entreprises disposent aujourd’hui d’une présence en ligne sur des plateformes comme Facebook, Twitter ou Instagram. C’est souvent un moyen rapide et efficace de contacter le service client.
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Pour cela, commencez par rechercher la page officielle de l’entreprise sur le réseau social choisi. Une fois que vous avez trouvé la bonne page, envoyez un message privé à la marque ou écrivez un commentaire sur sa publication la plus récente en expliquant votre problème. Les entreprises sont généralement très actives sur leurs pages sociales et répondent rapidement aux messages reçus.
N’oubliez pas que certaines entreprises peuvent ne pas être aussi réactives que souhaité si elles ont beaucoup de demandes à traiter, notamment suite à des périodes fastidieuses telles que les fêtes du calendrier mondialement connues qui engendrent énormément de demandes pour ces entreprises dont c’est justement le travail principal.
Dans tous les cas et quelle que soit la méthode utilisée pour contacter l’entreprise d’hébergement, essayez toujours de rester courtois même lorsque le ton monte soudainement face à une situation frustrante ; après tout, il y a certainement un conseiller au bout du fil qui est prêt à vous aider !
Envoyer un e-mail ou un message via le formulaire de contact de l’entreprise d’hébergement
Une autre méthode pour contacter facilement une entreprise d’hébergement est de lui envoyer un e-mail ou un message via son formulaire de contact en ligne. Cette option peut être utile si vous préférez écrire plutôt que parler au téléphone, ou si vous voulez avoir une trace écrite des échanges avec l’entreprise.
Pour trouver le formulaire de contact sur le site web de l’entreprise, allez dans la section ‘Contactez-nous’ ou cherchez tout simplement dans les pages du bas du site. Le formulaire devrait comporter des champs à remplir tels que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi qu’une zone où vous pouvez taper votre message.
Il faut donner toutes les informations nécessaires (comme la date, la durée, le nombre de personnes, etc.) afin que l’équipe puisse traiter efficacement votre demande. Si possible, essayez aussi d’utiliser un vocabulaire courtois et professionnel pour exprimer vos besoins.
Il faut noter que certaines entreprises ont leur propre système de messagerie qui permettra une réponse directe de la part des conseillers clients compétents dont c’est la mission principale.
Souvenez-vous : soyez patient ! Les délais peuvent varier selon la charge des demandes, mais restent toujours dans ce qui se fait habituellement chez ces prestataires.
