Ancrée dans la tradition maritime, Costa Croisières est reconnue pour sa convivialité et son engagement envers l’excellence du service. Fondée en 1854, cette entreprise italienne a su traverser les époques en alliant innovation et respect des valeurs humaines. De la formation de ses employés à la satisfaction de ses clients, Costa met l’humain au cœur de ses priorités pour offrir une expérience unique à bord de ses navires. Avec une flotte toujours plus moderne et respectueuse de l’environnement, cette compagnie se distingue aussi par ses actions en faveur du développement durable et de la solidarité. Costa Croisières incarne ainsi l’essence même de l’hospitalité à l’italienne, où l’art de vivre et la chaleur humaine se conjuguent pour créer des souvenirs inoubliables.
Plan de l'article
Costa : une histoire à succès dans le monde des croisières
Les valeurs humaines de Costa sont au cœur de sa démarche, avec un engagement fort envers ses collaborateurs et la communauté. La compagnie prône une éthique responsable et solidaire qui se reflète dans son recrutement diversifié et sa politique d’écoute active auprès des employés. Avec près de 20 000 salariés, répartis sur les navires et à terre, Costa a mis en place un programme ambitieux pour favoriser l’épanouissement professionnel de chacun.
A lire aussi : Quand partir en croisière ?
Tout commence dès le processus de sélection où l’on retrouve une grande variété tant au niveau des profils que des nationalités. Cela permet ainsi d’avoir une entreprise inclusive où tout le monde apporte quelque chose à l’ensemble du groupe. Une fois intégrée, chaque personne est accompagnée durant toute sa carrière avec Costa Croisières grâce à des formations régulières pour améliorer leur compétence professionnelle ou personnelle.
Comme exemple phare dans cette approche humaine : Le Welcome Aboard Day est organisé tous les dimanches lorsqu’un nouveau passager embarque sur le bateau. Cette journée vise non seulement à renseigner les nouveaux arrivants sur toutes les informations relatives aux services présents sur le paquebot mais aussi à fournir un accueil chaleureux personnalisé selon leurs besoins ou demandes supplémentaires.
A lire également : Voyager avec un bébé : Le guide complet pour des vacances sereines avec un tout-petit
Au-delà du bien-être physique et intellectuel offert aux employés, la compagnie s’est engagée depuis plusieurs années dans différentes causes sociales via notamment la Fondation Costa Crociere pour rendre possible certains projets solidaires autour du tourisme durable liant culture locale.
Les valeurs humaines au cœur de l’entreprise Costa
L’environnement est un autre pilier majeur de la politique d’entreprise de Costa. La compagnie a mis en place une stratégie ambitieuse pour réduire son impact environnemental et favoriser des pratiques durables sur ses navires. Effectivement, la flotte actuelle utilise les dernières technologies disponibles pour limiter l’émission de gaz à effet de serre et minimiser leur consommation d’énergie.
Costa s’est fixé un objectif clair : réduire ses émissions de CO2 par passager-kilomètre parcouru jusqu’à 40% d’ici 2020 par rapport à 2010. Pour cela, elle mise notamment sur des carburants moins polluants tels que le GNL (gaz naturel liquéfié), qui permettent une diminution significative des émissions atmosphériques.
Parallèlement, la compagnie a développé un programme ambitieux pour gérer les déchets produits lors des croisières. Des dispositifs innovants ont été installés sur tous les navires afin de recycler au maximum les matières premières et ainsi éviter toute pollution marine. L’eau utilisée à bord est traitée avant d’être rejetée dans l’océan grâce à des installations sophistiquées garantissant sa qualité.
Au-delà du respect strict des normes internationales en vigueur concernant le traitement et le recyclage des déchets dangereux ou non, Costa va encore plus loin avec son programme ‘4 Good Food’. Ce dernier vise à fournir aux passagers une expérience culinaire unique tout en étant responsable écologiquement parlant • en privilégiant par exemple davantage l’utilisation de produits locaux • et en contribuant à la réduction du gaspillage alimentaire.
Au-delà des actions concrètes menées, Costa est engagée dans une démarche de sensibilisation auprès de ses passagers et plus largement auprès du grand public. Des espaces ont été aménagés sur chaque navire pour informer les visiteurs sur l’environnement marin, les écosystèmes fragiles ainsi que leur préservation.
Costa un engagement écologique fort pour les mers et océans
Au-delà des préoccupations écologiques, Costa est également très attentive à l’amélioration de l’expérience client. La compagnie a mis en place un vaste programme d’investissement pour moderniser sa flotte et proposer des installations toujours plus innovantes.
Les navires sont équipés de toutes les commodités nécessaires au bien-être des passagers : piscines, spas, salles de fitness, cinémas et même des simulateurs de golf. Ces espaces ont été conçus pour offrir aux voyageurs une expérience unique et inoubliable.
En matière d’hébergement, la compagnie propose différents types de cabines allant du standard au grand luxe. Les suites disposent notamment d’un balcon privé avec vue imprenable sur la mer, ainsi que d’une salle de bain spacieuse avec jacuzzi.
Mais ce qui fait véritablement la différence chez Costa, c’est son personnel compétent et attentionné. Formé spécialement pour répondre aux besoins des passagers dans les moindres détails, il veille jour après jour à leur offrir un service irréprochable.
La gastronomie n’a pas non plus été négligée chez Costa. Avec son programme ‘Deliziosa’, la compagnie s’attache à proposer chaque jour des mets raffinés réalisés par des chefs renommés issus du monde entier. De nombreux restaurants sont disponibles à bord pour satisfaire tous les goûts • italien traditionnel ou cuisine internationale fusionnée • sans oublier le bar où chacun peut se détendre autour d’un verre ou profiter d’une soirée animée grâce aux spectacles organisés par la compagnie.
Costa est ainsi une véritable référence en matière de croisières maritimes. Grâce à son engagement écologique, sa flotte ultramoderne et son service client hors pair, elle a réussi à fidéliser une clientèle exigeante et internationale tout en séduisant de nouveaux voyageurs chaque année.
Costa : des initiatives pour une expérience client exceptionnelle
Mais Costa ne se contente pas de proposer des voyages en mer, la compagnie s’engage aussi pour le développement des communautés locales. Effectivement, elle a mis en place un programme solidaire visant à soutenir les populations vivant dans les régions où ses navires accostent.
Le projet ‘Costa Croisières solidaires‘ permet ainsi à l’entreprise d’intervenir sur plusieurs fronts. Elle apporte une aide financière et logistique aux associations engagées auprès des plus démunis tout en favorisant l’inclusion sociale par le biais du recrutement local.
Costa est très attentive à sa responsabilité sociétale d’entreprise (RSE). La compagnie a élaboré une charte éthique qui définit les principaux engagements pris par l’ensemble de son personnel : respect de l’environnement, lutte contre toutes formes de discrimination et promotion du dialogue social.
Cette approche globale est saluée par les nombreux prix reçus ces dernières années. Costa figure régulièrement au palmarès des entreprises les plus vertueuses dans ce domaine.
Il est clair que Costa se positionne comme un acteur incontournable du secteur maritime. Sa politique ambitieuse lui permet non seulement d’être compétitive sur le marché mais aussi d’avoir un impact positif sur la société et l’environnement grâce à ses initiatives concrètes en faveur du développement durable. Et c’est sans aucun doute cette philosophie axée sur la qualité et la durabilité qui fait de Costa une entreprise aux valeurs humaines fortes.
